Оказание услуг по обеспечению сервиса печати
Масштаб: 330 единиц печатного оборудования в офисах заказчика в Москве и области.
Реализованные задачи:
- Аудит оборудования.
- Организация склада ЗИП и подмен.
- Организация присутствия инженера на самой большой площадке заказчика для оперативного реагирования.
- Обеспечение резерва персонала для выезда по проблемам.
Цели проекта:
- Сократить расходы на печать и улучшить качество сервиса печати.
Результаты проекта:
- Отсутствие простоев сервиса благодаря своевременной организации.
- ЗИП, подмен и оперативного перенаправления печати.
- Время решения инцидентов снизилось в 4 раза.
Решение:
