ИТ-аутсорсинг

Работа ни одного современного предприятия немыслима без применения ИТ-систем и автоматизированных ИТ-решений – от простого использования компьютерной техники на рабочих местах, до автоматизации сложных бизнес-процессов, управления производством, проведения платежных операций и в сотнях других функциональных процессах. Информационные технологии сегодня позволяют не просто упростить выполнение бизнес-задач, но и, во многих случаях, задачи без их применения уже стали просто невыполнимы. Вместе с тем, сами технологические решений довольно сложны и требуют квалифицированного сопровождения, а бизнес-процессы, завязанные на них настолько критичны, что не допускают простоев или сбоев. Вкупе это приводит к потребности создания на предприятии IT-подразделений с таким уровнем компетенций, что это, в подавляющем большинстве случаев, не просто не выгодно, а категорически неэффективно. Содержать у себя такие службы крайне дорого, а эффективно утилизировать их ресурсы в непрофильной компании просто невозможно.

Лучший выход – передача обслуживания IT-инфраструктуры на аутсорсинг. Небольшим и средним компаниям, в зависимости от профиля, так удается экономить от 30 до 60% бюджета на обслуживание IT, крупным – до 55%. Сегодня больше 85% российских организаций в том или ином виде прибегают к услугам аутсорсинга, а 37% полностью передали ИТ-обслуживание компаний, офисов и предприятий внешнему подрядчику. Мировые бизнес-аналитики считают, что такой подход:

• на 28% ускоряет запуск новых продуктов и сервисов,
• на 36% повышает качество профильных услуг,
• на 35% усиливает безопасность предприятий.

Аутсорсинг – это способ оптимизации основной деятельности предприятия за счет передачи непрофильных функций внешним специализированным поставщикам услуг. IT-аутсорсинг – это передача функций обслуживания и сопровождения ИТ-инфраструктуры и ИТ-систем предприятия.

Ключевым фактором применения услуг ИТ-аутсорсинга является фактор снижения совокупной стоимости владения ИТ, которое происходит за счет сокращения косвенных затрат и более высокой утилизации ресурсов компании-аутсорсера по сравнению с in-home-моделью обслуживания ИТ по причине большего масштаба и объема их целевого использования.

Вторым значимым фактором является наличие у компании-аутсорсера компетенций и специалистов в предметных областях, требуемых для выполнения работ, а также прямых контактов с поставщиками технологий, что делает возможным решение практически любой задачи и инцидента. Это значит – более высокое качество обслуживания ИТ, доступность широкого спектра возможностей по обслуживанию и гарантии качества обслуживания и работоспособности целевых систем.

«АСТ» предоставляет  услуги ИТ-аутсорсинга и сервиса в Москве и других городах России. Мы выполняем работы в необходимом объеме по одной из трех моделей:

• Ресурсный аутсорсинг. В этом случае заказчик обеспечивается только теми или иными ИТ-ресурсами – от оборудования, до персонала (аутстаффинг). При этом заказчик сам управляет ИТ-функциями и процессами, соответственно сам отвечает за результат. Цены на ИТ-аутсорсинг рассчитываются индивидуально для каждой компании и базируются на ставках специалистов и стоимости аренды оборудования.
• Функциональный аутсорсинг. В этом случае заказчик передает выполнение определенных ИТ-функций, параметры которых и качество фиксируются в соглашении об уровне услуг SLA; заказчик контролирует только результаты.
• Стратегический аутсорсинг. В этом случае заказчик передает выполнение всех ИТ-функций, в том числе ИТ-стратегию компании. Таким образом, к задачам клиента относится только определение связанных бизнес-приоритетов.

Узнайте стоимость полной или частичной передачи обслуживания ИТ-инфраструктуры на аутсорсинг для вашей организации с помощью специального калькулятора или у нашего сотрудника, заказав обратный звонок.

Преимущества ИТ-аутсорсинга:

1. Сокращение всего комплекса затрат на ИТ – капитальных, операционных, эксплуатационных
2. Повышением прозрачности бюджетирования ИТ-направления
3. Повышение качества ИТ-услуг и надежности работы ИТ-инфраструктуры
4. Повышение управляемости процессом обслуживания ИТ
5. Решение проблемы нехватки компетенций и специалистов
6. Минимизация потерь из-за рисков простоев и ошибок
7. Избавление от непрофильного направления