Вычислительная инфраструктура

Сегодня функционирование любого предприятия напрямую зависит от качества и надежности работы ИТ-систем и обслуживающей их ИТ-инфраструктуры. Если не все, то до 90% бизнес-процессов не могут выполняться без ИТ-решений в принципе. Персонал, не занятый в производстве, полностью привязан к тем или иным ИТ-сервисам. А производство, как правило, автоматизировано и обслуживается ИТ-решениями, обеспечивающими контроль и безопасность. Эксперты оценивают, что в разных случаях от 40 до 80% показателей работоспособности современного бизнеса зависят от ИТ.

Это делает особо важной сферу квалифицированной эксплуатации и обслуживания ИТ-систем и соответствующей инфраструктуры. Важна надежная, бесперебойная работа служб, сервисов и оборудования; доступность своевременного квалифицированного обслуживания удобство и простота для пользователей; минимальные затраты на эксплуатацию ИТ-систем.

Вместе с этим объем, большое количество видов, сложность, нагруженность и интегрированность современных ИТ-систем, часто требуют узкой специализации обслуживающего их персонала, очень высокого уровня квалификации и компетенций, высокой скорости реагирования и выполнения множества эксплуатационных условий, которые не под силу и не целесообразно собирать под крышей самого предприятия.

Единственно возможный вариант – аутсорсинг ИТ. Для крупных компаний это позволяет на 20 – 30% сократить расходы на выполнение типовых задач и обеспечить непрерывность производственных и бизнес-процессов.

Компания «АСТ» обладает богатым опытом обслуживания ИТ-систем и инфраструктур практически любого масштаба, любой степени сложности, включающих программные и аппаратные решения всех основных вендоров. Специалисты «АСТ» имеют квалификационную сертификацию большинства поставщиков и постоянно совершенствуют свои компетенции и опыт. Базовая инфраструктура «АСТ» позволяет достичь высокой скорости реагирования при решении сложных задач, в том числе за счет доступа к ЗИП-фондам вендоров и возможности реагирования в режиме 24х7х365.

Для предприятий крупного и среднего бизнеса «АСТ» предлагает услуги по обслуживанию одной или нескольких ИТ-систем.

Для компаний малого и среднего бизнеса «АСТ» может стать полноценным ИТ-подразделением, взяв на себя все функции ИТ-отдела.

Аутсорсинг ИТ для небольших организаций – это не просто поддержка оборудования и ПО, это возможность получать услуги десятков высококвалифицированных профильных специалистов по цене одного, что позволяет клиентам «АСТ» использовать ИТ-ресурсы, ранее доступные только крупным предприятиям.

Типовые задачи, решаемые в рамках предоставления услуг аутсорсинга:

• Администрирование корпоративной электронной почты и систем защиты от спама
• Поддержка антивирусных систем
•  Администрирование служб Active Directory
• Мониторинг доступности ИТ-инфраструктуры
• Сопровождение сетевого оборудования и сетей передачи данных
• Обслуживание систем хранения данных
• Поддержка серверов, системного ПО и систем виртуализации
• Поддержка систем корпоративной телефонной связи
• Обслуживание корпоративных систем видеоконференцсвязи и других коммуникационных систем
• Обслуживание оргтехники
• Поддержка систем информационной безопасности
• Обслуживание другого оборудования (POS-терминалы, кассовые аппараты и др)

Преимущества работы с «АСТ»:

1. Скорость устранения инцидентов. При возникновении критичной проблемы выделение ключевых экспертов занимает 1 минуту – даже ночью. 90% инцидентов «АСТ» решает за 1 час.
2. Оплата только за необходимые услуги. Перечень потребляемых услуг сформулирован в договоре, но в любой момент можно добавить необходимые сервисы.
3. Единый уровень обслуживания где бы вы ни находились. «АСТ» оказывает услуги ИТ аутсорсинга на всей территории РФ.
4. Масштабирование. Возможность гибко масштабировать объемы ИТ инфраструктуры и услуг.
5. Компетенции любых специалистов без дополнительных затрат. За счет «эффекта масштаба» услуги оказываются силами профильных высокопрофессиональных инженеров.
6. Повышение надежности. Каждый проект перехода на ИТ-аутсорсинг включает в себя предварительный ИТ-аудит, по итогам которого будут выявлены и ликвидированы возможные угрозы.
7. Возможность предоставления VIP-услуг. «АСТ» отдельно поддерживает самых требовательных пользователей – топ-менеджмент.