Разделы сайта
ИТ-безопасность

Техническая поддержка

Оставить заявку

Поддержка, эксплуатация и развитие средств и систем информационной безопасности: от диагностики и устранения инцидентов до регулярных обновлений, настройки политик и консультаций пользователей. Обеспечиваем устойчивую и предсказуемую работу ИБ-ландшафта с измеримыми SLA.

Кому?

Компаниям среднего и крупного бизнеса, распределённым сетям и быстрорастущим проектам в сферах: финансы и страхование, ритейл и e‑commerce, промышленность и ТЭК, телеком и ИТ, медицина и фарма, транспорт и логистика, образование и госсектор (в т.ч. с требованиями ФСТЭК, ФСБ, 152‑ФЗ, PCI DSS).

Для компании, которой нужно

Сократить простой и быстрее устранять инциденты, ошибки конфигураций и сбои в ИБ-системах.
Обеспечить непрерывные обновления, патчи и соответствие требованиям регуляторов.
Закрыть дефицит экспертизы L1-L3 по DLP, EDR, SIEM, IAM, не расширяя штат.
Привести ИБ‑сервисы к прозрачным SLA, отчётности и прогнозируемым затратам.

Как?

24×7 Service Desk L1-L3: приём, классификация, диагностика, эскалация, удалённое и выездное устранение.
Регламентные работы: бэкапы конфигураций, проверка доступности, журналов и производительности, тесты восстановления.
Управление изменениями и обновлениями: патчи, базы сигнатур и политики, контроль совместимости.
Администрирование и настройки: политики доступа, роли, интеграции с AD/IAM, выпуск сертификатов, ключей.
Инцидент‑менеджмент: локализация, обход, восстановление, первичное расследование и рекомендации.
Отчётность и развитие: SLA, KPI‑отчёты, план улучшений, дорожные карты импортозамещения.

Эффекты внедрения

  • 30-50%
    Сокращение MTTR на 30-50% и времени реакции L1 до 15 минут (критические – до 15 мин, восстановление – от 2-4 часов по SLA).
  • 25-40%
    Снижение доли инцидентов из‑за ошибок эксплуатации на 25-40% за 3-6 месяцев.
  • 99,9%+
    Доступность ключевых ИБ‑сервисов до 99,9%+ (по согласованным SLA), быстрое внедрение обновлений (в течение 24-72 часов).
  • 15-25%
    Экономия OPEX на поддержку ИБ на 15-25% за счёт аутсорсинга и унификации инструментов.

Архитектура и интеграции

    Поддержка ядра ИБ: SIEM И SOAR, EDR/XDR, DLP, WAF/NGFW, VPN/UTM, PKI/СКЗИ, DDoS‑защита.
    Интеграция с ИТ: AD/LDAP, MDM/MAM, почтовые и прокси‑шлюзы, виртуализация и контейнерные платформы.
    Облака и гибрид: Yandex Cloud, VK Cloud, отечественные хмарки и частные ЦОД; коннекторы и API.
    Сервис‑деск и DevOps: Jira/ServiceNow/YouTrack, CMDB, GitLab/CI, веб‑хуки и автоматизация рутины.
Почему АСТ
24×7 покрытие и гибкие SLA: под критичность бизнес‑процессов, с единым окном и персональным менеджером.
Экспертиза L1–L3 и SECaaS‑модель: от обслуживания до развития ИБ как сервиса, без расширения штата.
Комплаенс и импортозамещение: выстраиваем поддержку с учётом ФСТЭК, ФСБ, 152‑ФЗ, PCI DSS и российского стека.
Прозрачность и контроль: регулярная отчётность SLA/KPI, планы улучшений, прогнозируемая стоимость.

Оставьте заявку.
Наш менеджер поможет с деталями.

Консультация

Вам также может подойти

#Инфраструктурная защита
Предотвращение утечек данных
Контроль каналов и контента, который покидает компанию: предотвращаем утечки по e‑mail, мессенджерам, WEB, USB и через печать, без нагрузки на бизнес процессы.
#Обеспечение сетевой защиты
Межсетевые экраны нового поколения (NGFW)
Полный контроль трафика L3 L7: IDS/IPS, контроль приложений, URL фильтрация и контентная фильтрация. Сегментация сети и предотвращение несанкционированного доступа к информации и сетевым сегментам с высокой отказоустойчивостью.
#Реагирование и мониторинг на инциденты ИБ
Мониторинг и реагирование на инциденты ИБ
24/7 мониторинг и реагирование на инциденты ИБ: быстрое обнаружение угроз, локализация, расследование и помощь при восстановлении. Гибридный SOC на вашей или нашей платформе – быстрее запуска и ниже TCO.
#Импортозамещение
Аудит ИТ‑процессов
Оценка зрелости ИТ за 4-6 недель, выявление узких мест и выдача дорожной карты быстрых улучшений.
0 / 0