Аудит ИТ-процессов

Современная организация использует в работе большое количество оборудования и ИТ-систем для обеспечения функционирования своих бизнес-процессов. Это ПК, периферия, серверы, сети передачи данных, удаленные и мобильные терминалы, прикладное и сервисное ПО, core-системы и т.д. Все это – ИТ-инфраструктура предприятия, которая дает возможность работать, основные средства предприятия.
Сегодня деятельность любого предприятия, стабильность и устойчивость бизнес- и технологических процессов обеспечивают десятки, а то и сотни информационных, целевых систем, компонент ИТ-инфраструктуры, АСУТП и других, иногда очень специфичных ИТ-решений. Их стабильность, предсказуемость и надежность – ключевые показатели, от которых зависит финансовая устойчивость, а часто – безопасность производства. Так, для филиала банка стоимость простоя компонента обслуживания розничного бизнеса из-за сбоя АБС достигает 1,5 млн руб /час. Один из средних ритейлеров открыл информацию, что из-за сбоев ИТ-систем потерял в 2013 году более 480 млн. рублей. А по оценкам PCWeek в 2015 году средние убытки российских компаний от простоев ИТ-систем и потери данных составили 8 млн. долларов США.

Поэтому крайне важны надежность и предсказуемость ИТ-сервисов, зрелость практик управления ИТ на предприятии, достаточность и обеспеченность ИТ-служб, их адекватность в разрезе бизнес- и производственных процессов. Аудит ИТ-процессов позволяет выявить, оценить и устранить соответствующие риски.

Очень часто текущая избыточность и неэффективность структуры позволяет по результатам аудита оптимизировать процессы управления ИТ таким образом, что без дополнительных вложений в сами ИТ обеспечивается рост надежности до 10-15% и сокращение затрат на них до 20%.

В рамках аудита проводятся:

• Анализ соответствия ИТ-процессов задачам и требованиям бизнеса
• Оценка качества используемых ИТ-сервисов (информационной системы /систем)
• Оценка уровня обеспечения информационной безопасности
• Оценка уровня зрелости ИТ-процессов
• Определение стоимости сопровождения ИТ-инфраструктуры
• Рекомендации по развитию ИТ-процессов.

В результате проведенного аудита:

1. Будет оценен уровень зрелости ИТ-процессов организации и автоматизации процессов работы ИТ-службы
2. Проанализировано соответствие текущего уровня ИТ-процессов потребностям бизнеса
3. Проведено выявление и описание рисков
4. Выработаны рекомендации по технической и экономической оптимизации процессов управления ИТ, включая оценку эффективности построения собственной ИТ-службы или аутсорсинга этих сервисов.

При проведении аудита специалисты «АСТ» руководствуются лучшими мировыми практиками (ITIL) и стандартами, такими как Cobit и ISO 20000.